Начальник отделения

Обязанности:

• осуществление рационального распределения трудовой нагрузки между работниками Подразделения;
• осуществление контроля за исполнением функциональных и должностных обязанностей подчиненными работниками Подразделения;
• организация продаж продуктов и услуг Банка, входящих в компетенцию Подразделения;
• использование системы CRM Розничный для ведения и отслеживания истории взаимоотношений с клиентами;
• организация работ по укреплению и расширению связей с клиентами Банка, привлечению клиентов;
• выполнение распоряжений Руководства Банка и Филиала Банка;
• определение лидеров продаж, организация обмена опытом между работниками Банка и Филиала Банка;
• руководство книгой Стандартов Руководителя структурного подразделения Филиала Банка;
• изучение новых правил работы и материалов, их внедрение и применение в работе Подразделения;
• планирование мероприятий по улучшению работы Подразделения, качества обслуживания клиентов, установка сроков и контроль над их исполнением;
• подготовка ответов на распоряжения, постановления налоговых и судебно- следственных органов о наложении и снятии ареста по счетам клиентов;
• организация выполнения плановых показателей по продажам банковских продуктов и услуг, осуществление ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж;
• ежедневное соблюдение Стандартов качества обслуживания клиентов и Стандартов работы подразделения;
• контроль над ежедневным соблюдением Стандартов качества обслуживания клиентов всеми работниками Отдела;
• формирование и ведение досье физических лиц, в том числе электронного досье;
• контроль над формированием дел клиентов, электронных досье;
• осуществление операций по оказанию сейфовых услуг для клиентов;
• открытие/закрытие/ведение депозитов-гарантий при аренде сейфовых ячеек;
• оформление заявок на получение монет из драгоценных металлов с указанием количества и номинала монет из драгоценных металлов;
• осуществление операций по продаже монет из драгоценных металлов;

• Образование – высшее экономическое;
• Стаж работы – по направлению деятельности не менее 3 (трёх) лет;
• Знание законодательства РК, регулирующего банковскую деятельность;
• Знание основ бухгалтерского учета и банковского дела, операционной, кассовой, кредитной, маркетинговой и других областей деятельности Банка;
• Владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера.