Менеджер по заботе о клиентах

Достарың саған «мені бір сен ғана түсінесің» дей ме? 💚
Онда бұл қабілетің жұмыста да керек болуы мүмкін.

FM ONLINE-ға клиенттерге қамқорлық көрсету маманын іздейміз.

ҰБТ-ға дайындықта бәрі болады: оқушы шаршайды, ата-ана уайымдайды, кейде бір мәселе айтылмай қалады. Сол кезде «Сізді не мазалап жүр? Келіңіз, бірге шешіп көрейік» дей алатын адам керек.

Сен оқушы мен ата-ананы тыңдап, мәселесін түсінесің. Куратормен, мұғаліммен немесе басқа бөліммен бірге шешім табуға көмектесесің. Жиі қайталанатын шағымдарды талдап, командаға нені өзгерту керегін жеткізесің.

Сенен күтеміз:

— Клиенттермен кемінде 1 жыл жұмыс тәжірибесі және EdTech саласындағы тәжірибе;
— Қазақ тілінде сауатты, түсінікті сөйлеу және жазу;
— Адамды тыңдап, ашық және нақтылаушы сұрақтар арқылы мәселенің себебін анықтай білу;
— Қарсылықтармен, күрделі клиенттермен және қайтару өтініштерімен жұмыс тәжірибесі;
— amoCRM мен Google Sheets-ті қолдану, ақпаратты мұқият тіркеу және талдау.

Жұмыс шарттары:

— 200 000 ₸ + KPI бойынша 100 000 ₸;
— Кеңседе, 6/1, 12:00–20:00.

Ал бізден қандай мүмкіндіктер бар? ✨
— Клиенттік сервис, аналитика және клиент тәжірибесін жақсарту бағытында кәсіби өсе аласың;
— Тереңдетілген сұхбат өткізу, CRM және аналитика құралдарымен жұмыс істеуді үйренесің;
— Сен анықтаған мәселелер мен ұсынған шешімдер оқу мен қызмет сапасын жақсартуға көмектеседі;
— Бастама, жауапкершілік және нәтиже бағаланатын командаға қосыласың.

«Маған бәрібір емес» — сенің мінезіңе сай сөз бе? Онда бізге жаз 💚

Түйіндемеңді жіберіп, клиентке көмектескен бір жағдайыңды қысқаша айтып бер. Танысайық!