Оператор контактного центра / Менеджер по работе с пользователями приложения

График: Полный рабочий день
Формат работы: Офис

Обязанности:

Приём входящих звонков от пользователей приложения
Консультирование абонентов по работе сервиса и функционалу приложения
Обработка обращений пользователей (входящие сообщения, заявки, комментарии)
Поддержка пользователей по техническим вопросам (базовый уровень)
Работа с фискальными чеками, консультации по ОФД (базовая логика, без программирования)
Фиксация обращений и результатов в системе
Взаимодействие с внутренними отделами (техподдержка, менеджеры, разработка)

Требования:

Уверенное владение ПК (Windows, браузеры, Google Docs / Excel на базовом уровне)
Грамотная устная и письменная речь
Навыки общения с клиентами, стрессоустойчивость
Базовое понимание работы ОФД, фискальных чеков, касс (желательно, но не обязательно — обучаем)
Умение быстро обучаться и работать с инструкциями
Знание казахского, русского языка обязательно

Мы предлагаем:
Обучение и ввод в работу
Понятные задачи и регламенты
Стабильную заработную плату
Возможность профессионального роста
Работу с современным цифровым продуктом
Дружную команду и поддержку на старте