Менеджер Контакт Центра (Управление клиентской поддержки)

Обязанности:

• Прием и обработка входящих от клиентов банка.
• Консультирование клиентов по банковским продуктам, услугам, тарифам и условиям обслуживания.
• Соблюдение стандартов качества обслуживания, внутренних регламентов и требований информационной безопасности.
• Выполнение установленных показателей эффективности и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.

• Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках.
• Уверенное владение ПК и офисными программами.
• Знание стандартов обслуживание клиентов и деловой этикета.
• Навыки урегулирование конфликтных ситуаций и работы с возражениями клиентов.
• Банковские продукты, обслуживание клиентов, консультирование, работа с ПК, банковские операции, обработка обращений, грамотная речь.

Условия:

• Медицинская страховка + 2 члена семьи бесплатно (по истечении испытательного срока);
• Субсидирование ипотеки при стаже работы в Банке от 1 года и выше;
• Фитнес в рассрочку со скидкой до 50% у партнеров (по истечении испытательного срока);
• Реферальная программа за привлечение кандидата (50к или 100к в зависимости от грейда);
• Обучение и развитие за счет Банка;
• Корпоративная скидка до 50% на Skillbox, GeekBrains, SkillFactory;
• Праздники, конкурсы и тимбилдинги.