Координатор по оформлению документов

Мы — международная организация, работающая с 2012 года и специализирующаяся на оформлении международных водительских документов (МВУ / IDP). Работаем с клиентами и партнёрами в Казахстане, странах Евразии, Европы и региона MENA.

Сейчас мы ищем грамотного, коммуникабельного и ответственного менеджера, который станет одним из ключевых представителей нашей компании в общении с клиентами и партнёрами.

Ключевые требования к кандидату:

• Свободное владение казахским и русским языками — обязательное требование. Важно уверенно и грамотно общаться с клиентами на обоих языках как устно, так и письменно.
• Презентабельный внешний вид, опрятность и деловой стиль общения. Мы ценим профессиональную подачу себя, доброжелательность и умение производить хорошее впечатление при взаимодействии с клиентами и партнёрами.
• Высшее образование.
• Опыт работы с клиентами от 3 лет.
• Внимательность к деталям, ответственность и умение доводить задачи до результата.
• Умение работать с большим объёмом информации и несколькими задачами одновременно.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по вопросам оформления международных водительских документов МВУ / IDP.
• Обрабатывать входящие обращения с сайта, WhatsApp, Telegram, электронной почты и по телефону.
• Принимать заявки, проверять документы и корректность предоставленных данных.
• Сопровождать клиента на всех этапах — от первого обращения до выдачи готового документа.
• Работать в CRM и внутренних информационных системах.
• Взаимодействовать с филиалами, бухгалтерией, курьерскими и логистическими службами.
• Работать с частными клиентами и корпоративными партнёрами (B2C и B2B).
• Вести внутренний учёт, контролировать сроки и готовить отчётность.

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах, документообороте или административной координации.
• Понимание принципов делопроизводства и работы с документами.
• Уверенное владение Microsoft Office, особенно Excel и Word.
• Навыки работы в CRM или готовность быстро освоить внутренние системы.
• Доброжелательность, тактичность и умение находить подход к разным клиентам.
• Самостоятельность, организованность и умение расставлять приоритеты.
• Готовность работать в динамичном режиме и соблюдать установленные сроки.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в банках, телекоммуникациях, IT, туризме, визовых центрах или образовательных организациях.
• Опыт взаимодействия с международными клиентами и корпоративными партнёрами.
• Владение английским языком.
• Опыт подготовки коммерческих предложений.
• Навыки работы с Adobe Acrobat, Canva, Tilda или Photoshop.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату: оклад 550 000–750 000 ₸ до вычета налогов, в зависимости от опыта и квалификации.
• Дополнительную бонусную систему.
• Стабильную работу в международной организации с 2012 года.
• График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Официальное трудоустройство и социальный пакет в соответствии с законодательством РК.
• Обучение за счёт компании.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные мероприятия.
• Возможность зарубежных командировок для сотрудников, заинтересованных в международном развитии.

Если вы коммуникабельны, ответственны, любите порядок в работе и хотите развиваться в международной компании — будем рады вашему отклику!