Оператор call-центра

Международная частная медицинская компания ТОО «SMARTMED GROUP» (лаборатория ИНВИТРО), специализирующаяся на лабораторной диагностике и оказании медицинских услуг, приглашает в команду оператора контакт-центра. Мы ищем сотрудника, который умеет грамотно общаться с пациентами, консультировать по услугам, работать с входящими обращениями и помогать клиенту пройти путь от первого обращения до записи на сдачу анализов. Забота о сотрудниках, обучение, развитие профессиональных навыков и понятная система мотивации - важная часть работы нашей компании.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений пациентов: звонки и мессенджеры;
• Консультирование по лабораторным исследованиям, стоимости и подготовке к сдаче анализов;
• Запись пациентов на выезд на дом (ВНД) и в медицинские офисы (МО) для сдачи анализов
• Работа с базой пациентов;
• Консультирование пациентов по услугам врачей;
• Ведение отчетности по итогу работы;
• Сопровождение пациента от обращения до оказания услуги;
• Выполнение показателей по записи и продажам

Требования:

• Знание казахского и русского языков;
• Пользователь ПК;
• Навыки продаж и умение доводить клиента до записи;
• Опыт работы в контакт-центре, продажах или клиентском сервисе;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Медицинское образование и базовые знания по лабораторной диагностике или аллергологии будут преимуществом;

• График работы 2/2 с 9 до 21:00, выходные плавающие
• ЗП оклад 300 000 на руки и + KPI
• официальное трудоустройство по ТК РК;
• Дружелюбный коллектив.

Личные качества:

• Ориентация на результат
• Активность и инициативность
• Умение легко выстраивать контакт с людьми
• Высокая мотивация зарабатывать
• Любовь к продажам
• Клиентоориентированность
• Готовность работать с планом и KPI
• Высокая мотивация зарабатывать