Менеджер по продажам и работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка и сопровождение заказов: контроль поступающих заказов, комплектации, самовывоза, экспресс- и междугородней доставки, а также предзаказов.

• Взаимодействие с курьерскими службами: передача заказов курьерам, контроль доставки и оперативное решение возникающих вопросов.

• Работа с проблемными заказами: обработка отмен, возвратов и утерянных заказов, оформление претензий и взаимодействие со службой поддержки Kaspi до полного решения вопроса.

• Работа с клиентами и отзывами: консультирование покупателей в социальных сетях, помощь в выборе товара, работа с возражениями, обработка обращений и отзывов.

• Работа с поставщиками и товаром: формирование заявок, запрос и проверка счетов, участие в приемке товара и оформление поступлений в 1С.

• Развитие продаж: анализ конкурентов, подготовка скриптов и шаблонов ответов для общения с клиентами, поиск возможностей для повышения конверсии.

• Операционные задачи: контроль статусов заказов и обращений в течение дня, участие в проектах по развитию компании.

Требования:

• Опыт работы в Kaspi Магазине и других маркетплейсах;

• Уверенное владение 1С и Bitrix24;

• Высшее образование;

• Ответственность, внимательность и организованность;

• Умение работать с большим количеством задач и доводить их до результата;

• Инициативность и заинтересованность в развитии компании.

• Официальное трудоустройство;

• Стабильная и своевременная заработная плата: оклад + бонусы;

• График работы 6/1;

• Полная занятость;

• Работа в развивающейся компании;

• Молодой и сплоченный коллектив;

• Современный и комфортный офис в центре города.