Заместитель директора филиала

Обязанности:

• Осуществлять организацию и проведение встреч по вопросам банковского обслуживания с существующими и потенциальными клиентами на предмет удержания или привлечения на банковское обслуживание;
• Обеспечивать своевременное выполнение планов, поставленных перед Подразделениями;
• Осуществлять контроль за распределением установленных планов продаж банковских продуктов между работниками курируемых Подразделений;
• Осуществлять организацию и контроль за выполнением планов продаж банковских продуктов по курируемым направлениям деятельности Подразделений в регионе в целях выполнения установленных планов;
• В случае невыполнения Подразделениями установленных для них планов продаж банковских продуктов, осуществлять анализ причин, принимать меры по устранению сдерживающих факторов;
• Осуществлять контроль за качественным обслуживание клиентов при открытии и ведении банковских счетов, выпуске платежных карточек, проведении переводных операций, размещении депозитов и других операционных услуг;
• Осуществлять контроль за оказанием высокопрофессионального, качественного и оперативного обслуживания клиентов по продуктам розничного кредитования;
• Осуществлять контроль за работоспособностью и загруженностью сети банкоматов, в случае необходимости, принимать меры по решению проблем или устранению причин передислокации банкоматов;
• Проводить информационно-разъяснительные работы с клиентами, осуществлять анализ их замечаний и претензий к качеству обслуживания;
• Проводить анализ клиентской базы на выявление потенциальных клиентов с целью осуществления кросс-продаж и выявления причин оттока клиентов;
• Вносить предложения об изменении и/или дополнении действующих тарифов Банка на услуги, оказываемые Подразделениями;
• Осуществлять контроль за проведением мероприятий по минимизации банковских рисков по карточным операциям и предотвращению финансовых потерь для Банка и держателей платежных карточек;

• Обеспечивать своевременное исполнение планов, поставленных перед Подразделениями;
• Осуществлять контроль за организацией деятельности Подразделений;
• Осуществлять анализ показателей результативности деятельности Подразделений с целью дальнейшего их улучшения;
• Лично и с помощью соответствующих служб осуществлять обучение подчиненных (мотивация и координация);
• Согласовывать бюджеты Подразделений, следить за их исполнением, вносить необходимые коррективы;
• Участвовать в отборе кандидатов на заполнение вакансий в Подразделениях (наем), расстановке и аттестации персонала;
• Рассматривать и направлять поступающую корреспонденцию в Подразделения, контролировать качественное и своевременное исполнение Подразделениями поступающих поручений и заданий;
• Эффективно выполнять свои обязанности и доводить до сведения директора филиала информацию о наличии любых операционных проблем, случаях несоблюдения профессиональной этики или других нарушениях процедур или злоупотреблениях в филиале или Банке;
• Своевременно исполнять поручения и задания директора филиала;
• Соблюдать установленный режим конфиденциальности в Банке;
• Соблюдать установленный внутрибанковский режим и трудовую дисциплину;
• Соблюдать нормы деловой этики во взаимоотношениях с партнерами, клиентами и работниками Банка;
• Соблюдать требования Закона Республики Казахстан «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма»;
• Постоянно повышать профессиональный уровень; своевременно и добросовестно изучать изменения и дополнения в нормативные правовые акты Республики Казахстан и внутренние нормативные документы Банка;
• Добросовестно осуществлять функциональные обязанности с неукоснительным соблюдением установленных процедур;
• Следить за культурой профессионального обслуживания клиентов работниками Подразделений, их внешнего вида и соблюдения требований Кодекса корпоративного управления Банка;
• Целеустремленность, Стрессоустойчивость, исполнительность, умение работать в команде нацеленной на результат.

• Медицинская страховка + 2 члена семьи бесплатно (по истечении испытательного срока);
• Субсидирование ипотеки при стаже работы в Банке от 1 года и выше;
• Фитнес в рассрочку со скидкой до 50% у партнеров (по истечении испытательного срока);
• Реферальная программа за привлечение кандидата (50к или 100к в зависимости от грейда);
• Обучение и развитие за счет Банка;
• Корпоративная скидка до 50% на Skillbox, GeekBrains, SkillFactory;
• Праздники, конкурсы и тимбилдинги.