Специалист Направления Call center

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков клиентов.
• Осуществление исходящих звонков по поручению компании.
• Консультирование клиентов по услугам, тарифам и условиям обслуживания.

• Предоставление полной и достоверной информации по запросам клиентов.

• Регистрация обращений, жалоб, предложений и запросов в информационных системах компании.

• Соблюдение стандартов качества обслуживания и корпоративной этики.

• Выполнение установленных KPI

• Знания стандартов обслуживания клиентов;
• Умение работать с клиентами и разрешать конфликтные ситуации;
• Уверенное владение ПК и офисными программами;
• Внимательность, аккуратность, стрессоустойчивость и ориентация на клиента.

• Испытательный срок 3 месяца
• После прохождения испытательного срока, ежеквартальные премии, годовой бонус, 13 заработная плата, оформление добровольного медицинского страхования, бесплатный абонемент в фитнес зал.