Оператор call-центра (входящая линия)

Что делать?

• Принимать входящие звонки клиентов на казахском и русском языках;
• Консультировать клиентов по банковским продуктам и услугам (кредитным и не кредитным);
• Предоставлять информацию по условиям обслуживания, продуктам и сервисам Банка;
• Регистрировать и обрабатывать обращения, жалобы и предложения клиентов;
• Предлагать клиентам актуальные банковские продукты и сервисы;
• Фиксировать результаты обращений в информационных системах Банка;
• Соблюдать стандарты качества обслуживания и внутренние регламенты Банка.

Если у вас:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Свободное владение казахским и русским языками;
• Опыт работы в контакт-центре, клиентском сервисе или банковской сфере будет преимуществом;
• Грамотная устная речь и развитые коммуникативные навыки;
• Уверенный пользователь ПК;
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность и умение работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск — 28 календарных дней;
• Сменный и плавающий график работы:
• 08:00 - 17:00;
• 09:00 - 18:00;
• 10:00 - 19:00;
• 11:00 - 20:00.

После прохождения испытательного срока:

• Кафетерий льгот (медицинское страхование, обучение, спорт, развитие детей, авиа- и ж/д билеты);

Дополнительно:

• Лечебное пособие в размере одного оклада при выходе в отпуск (после 1 года работы, при отпуске от 14 дней).