Администратор HelpDesk

Вам предстоит:

• Обеспечение бесперебойной работы и развития информационной ITSM системы;
• Работа с BI-системами для анализа и мониторинга показателей ИТ-услуг и процессов;
• Интеграция и поддержка программных интерфейсов приложений для оптимизации ИТ-процессов;
• Выполнение бизнес-анализа для определения требований и возможностей улучшения системы ITSM;
• Участие в проектной деятельности;
• Разработка и оптимизация SQLзапросов для анализа данных и поддержки принятия решений;
• Контроль над формированием и ведением документации проектов и эксплуатируемых направлением систем.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт работы в сфере ИТ не менее 3 лет;
• Высшее профессиональное образование по направлению ИТ;
• Опыт работы с BI-системами;
• Понимание клиент-серверной архитектуры;
• Знание принципов работы REST API;
• Навыки бизнес-анализа;
• Знание основ проектного управления;
• Навыки написания SQL запросов;
• Базовые знания DevOps (опционально).