Администратор-кассир

HAMMER Legend — это больше, чем фитнес. Наша миссия — быть любимым местом наших клиентов: местом, где можно почувствовать себя профессиональным спортсменом и сделать себя лучше, где уютно, как дома, где можно просто быть собой и где искренне рады тебе и твоим успехам.

HAMMER Legend — современный фитнес-клуб в Астане с профессиональным оборудованием Hammer Strength и Life Fitness, современным дизайном и отдельными пространствами для тренажёрного зала, групповых занятий, Cycle и единоборств. Клуб входит в число официальных тренировочных центров Hammer Strength. Здесь созданы условия не просто для тренировок, а для полноценного спортивного опыта: функциональные зоны, система контроля пульса MyZone, анализ состава тела, современные системы вентиляции, групповые программы и финская сауна.

Мы ищем человека, который станет одним из тех, по кому гости судят обо всём HAMMER Legend. Поэтому для нас ресепшн — это не просто стойка администратора, а центральная точка общения с клиентом и одновременно часть продаж клуба.

Кто нам нужен

Эта работа для вас, если вам нравится спорт, активная среда и постоянное общение с людьми; если вы хотите работать не просто администратором за стойкой, а быть частью жизни клуба — знакомиться с клиентами, помогать им, рассказывать о продукте и влиять на их впечатление от HAMMER Legend. Здесь будет интересно человеку, который хочет развиваться в коммуникации, продажах и клиентском сервисе, становиться увереннее в общении с разными людьми и расти внутри сильной команды и фитнес-индустрии.

Что предстоит делать

• Открывать и закрывать фитнес-клуб в рамках своей смены.
• Встречать клиентов и гостей, приветствовать их и создавать хорошее первое впечатление о клубе.
• Быть основной точкой помощи для действующих клиентов: отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации.
• Помогать клиентам с приложением, QR-кодом и самостоятельным проходом через турникеты.
• Встречать и корректно сопровождать посетителей фитнес-агрегаторов.
• Работать с потенциальными клиентами: выявлять потребности, консультировать по возможностям клуба и проводить презентации.
• Подбирать подходящий формат членства, продавать клубные карты и дополнительные услуги.
• Продолжать работу с клиентом, если он не купил сразу: звонить, писать, делать повторные касания и вести его до покупки либо понятного завершения работы.
• Оформлять договоры, принимать оплату, работать с кассой и POS-терминалом без ошибок и недостач.
• Вести необходимую отчётность и корректно работать с клиентской базой/CRM.
• Взаимодействовать с отделом продаж, администратором клуба, тренерами и клининговой службой, чтобы вопросы клиента не оставались нерешёнными.
• Спокойно работать со сложными и эмоциональными клиентами, корректно обозначать правила клуба, задолженности или нарушения и находить решение без ненужного конфликта.

В продажах результат оценивается по выполнению личного плана, проценту продлений и средней цене продажи. Предоставляются лиды, есть поток клиентов. В работе на ресепшн главный показатель — отсутствие кассовых ошибок, обоснованных жалоб и нерешённых клиентских вопросов.

• Грамотная устная и письменная речь
• Приветливость, клиентоориентированность, умение расположить к себе
• Уверенный пользователь ПК(желателен опыт работы в CRM)
• Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса будет преимуществом
• Ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности

Сменный график 2/2, с 07:00 до 23:00.

Работа в HAMMER Legend по адресу: Астана, ул. Туркестан, 10, ЖК «Коркем 2».

Развозка утром и вечером за счёт работодателя.

Стабильная заработная плата + бонус от личных продаж.

Фиксированный оклад 250 000 теңге + % от продаж.

Средний фактический доход сотрудника при выполнении плана 350 000- 400 000 теңге

Работа в современном фитнес-клубе с профессиональным оборудованием Hammer Strength и Life Fitness.

Бесплатное посещение клуба для сотрудника.

Скидки на клубные карты для близких родственников.

Молодой, дружный коллектив и комфортные условия работы.

Необязательно приходить с опытом именно в фитнесе: внутри компании можно обучиться продукту и тарифам клуба, технике продаж, CRM, работе с приложением, системой прохода, фитнес-агрегаторами, кассовым процессам и стандартам клиентского сервиса.

Официальное трудоустройство.