Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Администратор / Менеджер по работе с клиентами

Образовательный центр OQY UIREN | Алматы

1. Обязанности

- Консультирование родителей и учеников по вопросам обучения, стоимости и расписания занятий.

- Общение с родителями через WhatsApp, по телефону и лично.

- Приём заявок, запись новых учеников и организация пробных занятий.

- Составление и своевременное обновление расписания занятий для учеников и преподавателей.

- Формирование учебных групп с учётом возраста, класса и уровня знаний учеников.

- Контроль посещаемости и ведение базы учеников в Excel и Google Таблицах.

- Учёт оплат, контроль задолженностей и своевременное напоминание родителям об оплате.

- Координация работы преподавателей и информирование об изменениях в расписании.

- Поддержание связи с родителями, сбор обратной связи и решение организационных вопросов.

- Использование искусственного интеллекта (ChatGPT и других ИИ-инструментов) для составления расписания, подготовки сообщений, анализа данных и автоматизации рабочих процессов.

- Подготовка ежедневных и ежемесячных отчётов по ученикам, посещаемости и оплатам.

- Контроль наполняемости учебных групп и помощь в привлечении новых учеников.

- Поддержание порядка и организация эффективной работы образовательного центра.

2. Требования

- Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках.

- Уверенное владение компьютером, Excel, Google Таблицами и WhatsApp.

- Обязательное умение работать с искусственным интеллектом (ChatGPT и другими ИИ-сервисами).

- Практические навыки применения ИИ для составления расписания, ведения базы учеников, подготовки отчётов и автоматизации рабочих задач.

- Хорошие коммуникативные и организаторские способности.

- Умение вежливо и профессионально общаться с родителями и учениками.

- Ответственность, пунктуальность, внимательность и стрессоустойчивость.

- Способность самостоятельно решать организационные вопросы и работать в режиме многозадачности.

- Быстрая обучаемость и инициативность.

- Опыт работы в образовательном центре или сфере обслуживания приветствуется.

3. Условия

- Работа в образовательном центре OQY UIREN, г. Алматы.

- Комфортное рабочее место и дружный коллектив.

- Использование современных цифровых технологий и искусственного интеллекта в работе.

- Обучение внутренним процессам образовательного центра.

- Возможность профессионального и карьерного роста.

- Своевременная выплата заработной платы.

- График работы обсуждается на собеседовании.

- Заработная плата обсуждается индивидуально.

- Возможность участвовать в развитии образовательного центра ​​​​