Оператор call-центра

Обязанности:

• Холодный обзвон компаний по предоставленной базе (B2B сегмент)
• Работа строго по утверждённому скрипту (без отклонений)
• Выявление потребности в резервном или основном электроснабжении
• Задание уточняющих вопросов:
  • наличие/отсутствие генератора
  • мощность (если есть)
  • сфера деятельности (строительство, производство и т.д.)
  • текущие проблемы с электроснабжением
• Квалификация клиента (есть / нет потребности)
• Передача “тёплых” лидов руководителю для дальнейшей работы
• Фиксация результатов звонков в CRM (Bitrix24 или аналог)
• Соблюдение ежедневных KPI:
  • количество звонков
  • количество выявленных потребностей
• Ведение кратких комментариев по каждому контакту

• Опыт холодных звонков (желательно B2B)
• Чёткая, грамотная, уверенная речь
• Умение работать по скрипту без импровизации
• Навык выявления потребности через вопросы
• Стрессоустойчивость (готовность к большому количеству отказов)
• Уверенный пользователь ПК
• Опыт работы с CRM- Bitrix

• График: 5/2, с 09:00 до 18:00
• Обед: 13:00–14:00
• Формат: Офис
• Обучение продукту и скриптам перед началом работы
• Предоставляется база для обзвона
• Фиксированный оклад + бонус за результат KPI