Администратор торгового зала

Требования:

Грамотная речь, коммуникабельность, доброжелательность, активность, стрессоустойчивость;

Опыт работы с людьми, опыт общения по телефону;

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel).

Знание языков:

Казахский язык - свободное владение;

Русский язык - свободное владение;

Английский язык - будет преимуществом.

РЕЗЮМЕ БЕЗ ФОТОГРАФИИ НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ, ФОТО ПРИКЛАДЫВАТЬ АКТУАЛЬНОЕ.

Встречает и провожает клиентов до консультанта и отвечает на входящие звонки строго по скриптам;

Первым встречает всех посетителей, обеспечивает им максимально комфортные условия, закрепляет консультантов по продажам за клиентами;

Организует приём посетителей (провожает до нужных консультантов);

Проверяет и контролирует чистоту и порядок всего торгового зала и функционирование всех устройств, клиентской и детской зон, при необходимости сообщает специалистам клининга;

Осуществляет переключение телефонных звонков на консультантов по продажам и других отделов;

Ведет учет клиентов/трафика (звонок, онлайн- обращение, посетитель) ДЦ, своевременно заносит сведения о новых клиентах и своевременно обрабатывает входящий трафик в программе СРМ;

Информирует клиентов обо всех, интересующих их вопросах, также:

• постоянно находится на своём рабочем месте и первым встречает всех посетителей Компании;
• общается с клиентами в доброжелательном, но профессиональном и деловом стиле;
• демонстрирует своим поведением солидность, профессионализм и надёжность;
• имеет опрятный внешний вид;
• не допускает фамильярности и грубости в общении с клиентами и сотрудниками Компании;
• строго соблюдает установленные стандарты общения с посетителями Компании;

Обеспечивает по просьбе клиентов оперативное прибытие сотрудника Компании для решения любых возникших вопросов или нестандартных ситуаций с автомобилем;

Не допускает ухода клиентов, не дождавшихся консультантов по продажам, при необходимости провожает клиентов в офис и предлагает чай, кофе;

После назначения консультанта по продажам с клиентами, сразу формирует лид в срм, где вносит данные клиента: имя клиента, контактный номер, фамилия консультанта по продажам и марку интересующего автомобиля.

Стабильная заработная плата;

График работы 4/2.

Медицинское страховка;

Фитнес.