Оператор call-центра (со знанием казахского языка)

Оператор call-центра (со знанием казахского языка)

Мы являемся международной, технологически ориентированной компанией по доставке товаров в конечный пункт, работающей в 20+ странах по всему миру. Мы создаем мир, в котором отправить посылку так же просто, как отправить сообщение. Руководствуясь этой миссией, мы строим свой бизнес на передовых технологиях и клиентском опыте, который для нас превыше всего остального.

Вам предстоит:

- Принимать входящие звонки от пользователей сервиса из разных стран;
- Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать находить оптимальное решение;
- Обрабатывать большой поток входящих обращений - в среднем 120–200 звонков в день;
Работа предполагает исключительно приём входящих звонков. Работа с тикетами и письменными обращениями не предусмотрена.
- Вести коммуникацию с пользователями на казахском и русском языках в зависимости от страны и обращения;
- Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса при необходимости.

Мы ждём, что вы:

- Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне;
- Являетесь опытным пользователем ПК;
- Умеете работать в режиме многозадачности и сохранять внимательность при большом количестве обращений;
- Умеете слышать собеседника, располагать к себе, находить компромиссы и сглаживать конфликтные ситуации;
- Готовы к работе в режиме высокой нагрузки и большому объёму телефонных обращений.

Будет плюсом, если вы:

- Имеете опыт работы на входящей телефонной линии или в call-центре.

Мы предлагаем:

- Полностью удалённую работу (режим home-office);
- Официальное трудоустройство по ТК Казахстана;
- График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00 по местному времени;
- Возможность профессионально развиваться и попробовать себя в новых направлениях компании;
- Оплачиваемое дистанционное обучение.

Для работы вам потребуется:

- Собственный ПК или ноутбук;
- Высокоскоростной и устойчивый интернет;
- Спокойное рабочее место без посторонних шумов;
- Готовность работать в формате телефонной поддержки.