Менеджер по работе с клиентами

Мы работаем на международном рынке финансовых услуг и развиваем направление онлайн-сервисов. Сейчас расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами.

В этой роли предстоит общаться с клиентами, рассказывать о доступных продуктах, помогать с оформлением заявок и сопровождать клиентов в процессе взаимодействия с компанией.

Мы готовы рассматривать кандидатов с разным опытом. Если вы раньше не работали в продажах, поможем разобраться в продукте и освоить необходимые инструменты.

Чем предстоит заниматься

Общаться с клиентами по телефону и в онлайн-чатах;

Принимать входящие обращения и связываться с клиентами самостоятельно;

Рассказывать о продуктах компании, отвечать на вопросы и подбирать подходящие решения с учётом потребностей клиента;

Консультировать по процессу оформления заявок и помогать клиентам на необходимых этапах;

Вести переговоры, разбирать возражения и поддерживать конструктивный диалог;

Фиксировать результаты общения и актуальную информацию в рабочей системе;

Следить за личными показателями и выполнять плановые задачи;

Что нам важно

Уверенное пользование компьютером и готовность осваивать новые программы;

Комфортное отношение к телефонным переговорам и большому количеству обращений;

Навыки общения, умение задавать вопросы и находить аргументы в диалоге;

Ответственный подход к работе, внимательность к деталям и желание достигать результатов;

Владение русским языком (Fluent);

Опыт в продажах, телемаркетинге, клиентском сервисе или контактном центре будет плюсом. Если такого опыта пока нет, всему необходимому обучим на старте;

Что предлагаем

Доход от 1000 до 2200 USDT. Итоговая сумма зависит от результатов работы и выполнения KPI;

Фиксированную часть и дополнительные бонусы за достижение показателей. Размер фиксированной части и условия её изменения определяются системой мотивации компании;

Обучение перед началом работы и поддержку на этапе адаптации;

Помощь руководителя и коллег в решении рабочих вопросов;

Чёткие задачи и понятные критерии оценки результатов;

Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса и продаж;

График работы

На выбор доступны несколько вариантов:

2/2, дневные смены: с 09:00 до 21:00.

2/2, ночные смены: с 21:00 до 09:00.

5/2: с 08:00 до 18:00.

График зависит от направления работы и обсуждается на этапе собеседования.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете находить подход к собеседникам и хотите развиваться в сфере продаж, будем рады познакомиться)