Инженер по гарантии

Камкор Авто — группа компаний с 17-летней историей и стремительным развитием на автомобильном рынке. С момента основания в 2008 году мы открыли 5 современных шоурумов и расширили линейку до 7 автомобильных брендов. Сегодня Камкор Авто — это официальный дилер Kia, Subaru, Chevrolet, HAVAL, JAC, Tank и My Car.

Обязанности:

• Прием и оформление гарантийных обращений;
• Диагностика и определение гарантийных случаев;
• Оформление заявок в систему производителя;
• Контроль соблюдения технических регламентов;
• Взаимодействие с представительством по техническим вопросам;
• Ведение отчетности и статистики;
• Информирование клиентов о ходе ремонта и урегулирование спорных ситуаций.

1. Профессиональные знания и опыт:

• Опыт работы на аналогичной должности (желательно в дилерском центре).
• Знание технического устройства автомобилей.
• Понимание гарантийной политики автопроизводителей.

2. Навыки работы с документацией и ПО:

• Умение работать в сервисных программах (DMS, порталы автопроизводителей).
• Точность и аккуратность при оформлении документов.
• Навыки составления отчетов и ведения электронной переписки.

3. Аналитические способности

• Умение анализировать причины неисправностей.
• Способность аргументированно подтверждать гарантийные случаи или отказы.

4. Коммуникабельность и клиентоориентированность

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение корректно объяснять клиентам технические детали и условия гарантии.
• Стрессоустойчивость при работе с претензиями.

5. Организованность и ответственность

• Умение работать с большим объемом информации.
• Соблюдение сроков и регламентов.
• Самостоятельность в принятии решений в рамках полномочий.

6. Дополнительные преимущества

• Техническое образование (высшее или средне-специальное).
• Знание английского языка (для общения с производителем и работы с документацией).
• Знание специфики определенной марки авто (например, Toyota, BMW, KIA и т.д.).

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата (оклад + бонусы)
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Работа в современном автосалоне с дружным коллективом
• Обучение и повышение квалификации от представительства
• Перспективы профессионального и карьерного роста