Менеджер по работе с клиентами

VEKO 2017 — строительная компания, специализирующаяся на выполнении полного комплекса строительных, ремонтных и монтажных работ. Мы реализуем проекты различной сложности для жилых и коммерческих объектов.
В связи с увеличением потока входящих обращений мы открываем вакансию специалиста в отдел клиентского сервиса.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от клиентов по вопросам строительно-ремонтных услуг (мессенджеры Telegram/WhatsApp, заявки с сайта, входящие звонки).

• Первичный сбор информации по объектам заказчиков (вид требуемых работ, параметры помещения, удобное время для визита специалиста).

• Консультирование клиентов по базовым организационным вопросам и этапам оказания услуг.

• Напоминание клиентам и замерщикам о запланированных выездах и встречах.

• Сбор обратной связи и оценок качества выполненных работ после завершения этапов проекта.

• Фиксация контактов и деталей обращений в CRM-системе / Google Таблицах.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь, вежливость.

• Уверенное владение ПК: Google Таблицы, мессенджеры, электронная почта.

• Ответственность, внимательность к деталям и желание развиваться.

• Наличие ПК/ноутбука, гарнитуры (наушники с микрофоном) и стабильного интернета.

Условия:

• Доход: от 315 000 KZT (фиксированный оклад + бонусы за качество обслуживания).

• Полноценный ввод в должность: пошаговые регламенты, готовые скрипты ответов и индивидуальное сопровождение куратора.

• Перспективы профессионального и карьерного роста.

• Предоставление корпоративной почты и всех рабочих сервисов.