Начальник отдела поддержки и обслуживания читателей Библиотеки

Требования:

• высшее образование по специальностям «Библиотечное дело», «Библиотечно-информационная деятельность» или смежным гуманитарным направлениям;

• также рассматриваются кандидаты с высшим или послевузовским образованием в области менеджмента, управления образованием, PR и коммуникаций, маркетинга, психологии, культурологии, социологии, информационного менеджмента, образовательных технологий, филологии и других смежных направлениях;

• опыт работы в вузовской библиотеке не менее 3 лет;

• опыт работы на руководящей должности не менее 3 лет в сфере высшего образования, библиотечного дела, образования, культуры, клиентского сервиса или смежных областях;

• опыт управления командой и организации рабочих процессов;

• опыт реализации проектов, направленных на развитие библиотечных и пользовательских сервисов, клиентского опыта или образовательной среды;

• знание современных подходов к библиотечному обслуживанию и развитию пользовательского опыта;

• опыт работы с цифровыми библиотечными платформами и электронными информационными ресурсами;

• хорошие коммуникативные и презентационные навыки;

• способность самостоятельно инициировать и реализовывать проекты;

• знание государственного и русского языков;знание английского языка будет преимуществом.
Обязанности:

• организация и координация работы сотрудников Отдела поддержки и обслуживания читателей;

• планирование текущей деятельности отдела, распределение задач и контроль качества их выполнения;

• координация взаимодействия отдела с другими подразделениями Университета;

• организация качественного и клиентоориентированного обслуживания студентов, ППС, исследователей и других пользователей библиотеки;

• выявление потребностей пользователей, анализ обратной связи и разработка предложений по совершенствованию библиотечных сервисов;

• участие в цифровой трансформации библиотечных сервисов и внедрении современных форматов обслуживания;

• участие в разработке и совершенствовании стандартов библиотечного обслуживания;

• организация мероприятий, направленных на повышение интереса студентов и ППС к библиотеке, её ресурсам и возможностям;

• разработка и реализация инициатив по формированию активного библиотечного сообщества и современной культуры использования библиотечного пространства;

• участие в создании новых форматов мероприятий, клубов, образовательных и информационных активностей;

• продвижение сервисов, ресурсов и возможностей Научной библиотеки среди пользователей;

• подготовка заявок, служебных записок, отчетов, предложений и иных документов по деятельности подразделения;

• участие в планировании потребностей подразделения в оборудовании, материалах и иных ресурсах;

• участие в подготовке и реализации проектов Научной библиотеки;

• организация обучения и наставничества сотрудников отдела;

• формирование культуры качественного и доброжелательного обслуживания;

• оценка эффективности работы сотрудников и участие в их профессиональном развитии;

• внедрение новых подходов и стандартов работы с читателями.