Product Manager (Административная панель, e-com)

О проекте

SMALL — сеть №1 в Казахстане. Мы развиваем собственный e-com сервис Small Food: клиентское приложение (iOS, Android) с экспресс-доставкой из магазинов за 30–45 минут, приложение сборщиков и интеграции с агрегаторами.

Административная панель - внутренний продукт, через который магазины, операции, саппорт, маркетинг и категорийные менеджеры управляют сервисом каждый день. Ищем продакта, который возьмёт её целиком и станет единой точкой входа и синхронизации для бизнеса и смежных команд.

Что предстоит делать

• Принимать запросы бизнеса и смежных команд, приоритизировать их и собирать в единый бэклог
• Прозрачно вести роадмап: что берём, что переносим, что не делаем — и почему; аргументированно отказывать и управлять ожиданиями
• Фиксировать решения и договорённости, чтобы к ним можно было вернуться
• Синхронизироваться с продактами клиентского приложения и приложения сборщиков: общие сущности, зависимости, порядок релизов
• Превращать бизнес-процессы в спецификации: функциональные и нефункциональные требования, UX-флоу, интеграционные контракты - и доводить их до релиза с разработкой и QA
• Изучать, как сотрудники работают в админке, и убирать ручные операции и обращения в разработку
• Вести метрики продукта: доля операций без участия разработки, скорость типовых действий, использование новых функций

Что важно

• От 3 лет продакт-менеджером, заметная часть — внутренние продукты: админки, back-office, B2B-системы, OMS/WMS
• Опыт работы с несколькими заказчиками и смежными командами одновременно, с конфликтующими приоритетами
• Умение аргументированно отказывать и переносить запросы без потери отношений
• Прозрачное ведение роадмапа и фиксация решений — покажите артефакты на интервью
• Умение писать требования на уровне спецификаций: FR/NFR, user stories, критерии приёмки
• Понимание операционных процессов ритейла или доставки: заказ, сборка, смены, доставка
• SQL на базовом уровне, работа с дашбордами

Будет плюсом

• Техническое и архитектурное понимание: API и интеграции, модели данных, ролевая модель доступа, аудит действий; умение читать архитектурные документы
• Опыт выстраивания продуктовых процессов с нуля: приём запросов, приоритизация, ритуалы, документация
• Опыт с учётными и кассовыми системами, мастер-данными (1С, ERP, POS, MDM)
• Опыт в foodtech, e-grocery, q-commerce или ритейле
• Исследования внутренних пользователей: наблюдение за работой, интервью