Эксперт отдела по работе с запросами уполномоченных органов

Что тебе предстоит делать:

• Осуществлять и принимать телефонные звонки Регулятора.

• Корректно и полно предоставлять ответы на все поставленные вопросы Регулятора.

• Своевременно подготавливать ответы на все обращения.

• Отправлять запросы в другие структурные подразделения Банка .

• Обрабатывать запросы, поступающие от других структурных подразделений Банка.

• Участвовать в процессе улучшения и увеличения показателей эффективности работы Отдела.

• Участвовать в разработке, тестировании и внедрении новых процессов.

Мы ожидаем от тебя:

• Высшее/ незавершенное высшее образование.

• Владение казахским и русским языками, грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы в сфере обслуживания, работа с жалобами

• Знание и понимание банковских продуктов, знание основ банковского законодательства.
• Навыки работы в программах Microsoft Office.

• Клиентоориентированность и желание помогать клиентам.

Присоединившись к нам, ты получишь:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная и годовая премия по результатам KPI.
• Мы работаем в удобном формате:
• Офисный формат работы 5/2.
• Работу в сильной команде с перспективой роста, ты можешь расти как и вертикально, так и горизонтально.
• Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии: мы поддерживаем рост наших сотрудников через внутреннее обучение на корпоративной платформе HCB UpSkill.
• Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утверждённых лимитов после года работы.
• Вдохновляющую среду: молодой коллектив, а также современный и уютный офис с удобным местоположением (БЦ "Алтын Заман").
• Ежемесячный кэшбек на снеки и бесплатный кофе в офисе.
• Заботу о здоровье: у нас проходят групповые тренировки, йога-классы и массаж.
• Яркую корпоративную жизнь: мы регулярно проводим мероприятия, конкурсы и квизы, а также ты всегда сможешь найти единомышленников и друзей в клубах по интересам.
• Merch Store — это больше, чем просто мерч: это часть нашей культуры благодарности, в которой сотрудники могут заработать «спасибо», участвуя жизни банка, и обменивают их на брендированные продукты и уникальные активности с топ-менеджментом.
• Приятные скидки и привилегии: для наших сотрудников действуют специальные условия на продукты банка, а также корпоративные скидки до 20% на фитнес-клубы, клиники и в магазинах-партнерах.
• Реферальная программа: получай вознаграждение за рекомендацию друзей и знакомых на открытые вакансии банка.
• Дресс-код в стиле Smart Casual.