Администратор

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков, сообщений в WhatsApp и социальных сетях.
• Консультирование пациентов по услугам клиники и стоимости согласно прайсу.
• Запись пациентов на приём к врачам и ведение расписания.
• Подтверждение записей и напоминание о предстоящих визитах.
• Обработка пропущенных звонков и обратная связь по заявкам.
• Работа с базой пациентов: повторная запись, приглашение на профилактические осмотры, работа с отменами.
• Ведение CRM и фиксация результатов обращений.
• Работа с возражениями и повышение конверсии обращений в запись.
• Соблюдение стандартов сервиса и качества коммуникации.

• Требования:

• Опыт работы в колл-центре, администратором или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами.
• Навыки делового общения и работы с возражениями.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
• Умение работать в команде.

Мы предлагаем:

• Работу в современной стоматологической клинике.
• Стабильную оплату труда: оклад + бонусы по результатам работы.
• Обучение внутренним стандартам и услугам клиники.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Дружный коллектив и комфортные условия работы.