Диспетчер-учетчик

Koxta LLC — сервисное предприятие, обеспечивающее управление объектами гостинично-апартаментного фонда и организацию размещения гостей. Мы создаём комфортную инфраструктуру для отдыха, курируем процессы бронирования и поддерживаем высокий стандарт обслуживания.
В связи с расширением объемов обработки данных мы открываем позицию удаленного диспетчера-учетчика для систематизации рабочей информации и первичного текстового сопровождения клиентов.
Процесс работы

• Администрирование реестров: регистрация поступающих данных о статусах объектов, сроках размещения и графиках обслуживания в электронных таблицах
• Текстовое ассистирование: обработка входящих письменных запросов от клиентов (уточнение правил проживания, условий сервиса и навигации) по подготовленным стандартным инструкциям
• Передача задач: маршрутизация технических и сервисных заявок на локальных сотрудников компании
• Дневной учет: ведение лаконичной рабочей отчетности по обработанным позициям за смену
• (Функционал выполняется исключительно за ПК в текстовом формате. Голосовые звонки, продажи и выезды отсутствуют)

• Специалиста с высокой внимательностью к цифрам, датам и деталям текстовых сообщений
• Грамотно пишущего на русском языке
• Свободно владеющего базовым ПК-инструментарием (Google Таблицы, мессенджеры)
• Профильный опыт в туризме или гостиничном деле не требуется — обучение проводится с нуля по понятным чек-листам и регламентам под кураторством наставника
• Наличие стационарного компьютера или ноутбука (работа с планшетов или телефонов не подходит)

• Формат: 100% удаленный рабочий график без необходимости посещать офис
• Расписание: 5/2, стандартная 8-часовая смена
• Оплата: Фиксированное вознаграждение $480 – $580 с регулярными выплатами два раза в месяц
• Адаптация: Пошаговая стажировка и поддержка куратора в период вхождения в задачи