Менеджер клиентского сервиса в юридическую компанию

Менеджер клиентского сервиса в юридические услуги
Портфель действующих клиентов, стабильный доход до 500 000 тенге на руки, офис в Алматы

Почему эта работа может подойти именно вам

Это не call-центр и не работа с входящими сообщениями. Вам закрепляют собственный портфель клиентов, и вы отвечаете за результат: документы собраны вовремя, клиент понимает, на каком этапе его дело, платежи поступают по графику. Вы видите, что ваша работа меняет ситуацию, и получаете за это доход, который зависит от результатов.

Чем вы будете заниматься

С клиентами:

Принимаете клиентов после заключения договора, знакомитесь с ними и объясняете, что будет дальше
Отвечаете на вопросы в пределах своей компетенции и регулярно информируете о ходе работы
Переводите сложные юридические формулировки юристов на понятный клиенту язык

С документами и юристами:

Направляете клиентам список нужных документов и контролируете их сбор
Принимаете, систематизируете и передаете документы юридическому отделу
Запрашиваете дополнительные документы по поручению юристов

С платежами:

Контролируете соблюдение графиков платежей
Ведете работу с клиентами, у которых есть просрочка: напоминаете об оплате и договариваетесь о погашении
Фиксируете все договоренности и результаты в CRM

Кто нам подойдет

Вы умеете вести много клиентов и задач одновременно и не теряете договоренности
Вы настойчивы, но корректны: умеете добиться документов и оплаты, не теряя доброго отношения клиента
Спокойно работаете с недовольными и эмоциональными собеседниками
Грамотно пишете и говорите
Свободно владеете казахским и русским языками
Внимательны к документам и цифрам
Работаете системно и доводите дело до результата
Готовы вести работу в CRM

Будет плюсом: опыт в клиентском сервисе, сопровождении большого числа клиентов, работа в банке, МФО, страховой, юридической компании или коллекторском агентстве, опыт работы с дебиторской задолженностью, опыт в CRM.

Юридическое образование не нужно. Всему нужному вас обучим.

Что мы предлагаем

Доход от 300 000 до 500 000 тенге на руки: фиксированный оклад плюс прозрачная система KPI. Чем лучше результат, тем выше доход
Зарплату выплачиваем вовремя
График 5/2 или 6/1 (переменный)
Офис в Алматы
Обучение специфике юридических услуг и внутренним процессам
Готовые чек-листы и стандарты работы, чтобы вы сразу понимали, что делать
Работу с действующей клиентской базой, без холодного поиска
Тесное взаимодействие с юристами и отделом продаж
Понятный путь роста: старший менеджер, затем руководитель отдела клиентского сервиса

Если вы системны, умеете работать с людьми, не боитесь сложных разговоров и привыкли доводить задачи до результата, откликайтесь. Расскажите в отклике о своем опыте работы с клиентами, и мы свяжемся с вами.