Key Account Manager E-commerce

Коммерческое мышление — человек должен думать не только «как выполнить задачу», а «как заработать больше».

Переговорная сила — способен вести диалог с сильным клиентом и защищать позицию компании.

Ответственность за результат — не перекладывает проблемы на маркетинг, логистику или финансы.

Системность — способен держать одновременно несколько клиентов, проектов и активностей.

Проактивность — сам видит возможности и предлагает решения.

Высокая скорость работы — e-commerce требует быстрого реагирования. Коммуникабельность — постоянное взаимодействие с клиентами и внутренними командами.

Стрессоустойчивость — способность работать с большим количеством срочных вопросов. Ориентация на результат, а не только на процесс.

Коммерческая компетентность:

Понимание принципов построения продаж через e-commerce.

Умение работать с P&L клиента / коммерческой эффективностью.

Понимание маржинальности, скидок, бонусов, trade spend, ROI промо.

Умение анализировать продажи, ассортимент, цены, промо и динамику клиента.

Навык формирования коммерческих предложений.

Переговоры и развитие клиентов

Умение самостоятельно вести переговоры с закупщиками / KAM / коммерческими менеджерами клиента.

Умение отстаивать коммерческие интересы компании.

Навык достижения договоренностей и их фиксации.

Умение развивать отношения с клиентом не только на уровне операционного взаимодействия, но и стратегически.

Способность находить дополнительные возможности для роста продаж.

Операционное управление Контроль выполнения договоренностей с клиентом. Координация заказов, ассортимента, цен, промо, размещений и других коммерческих условий.

Контроль документооборота и закрывающих процессов.

Быстрое решение проблем с клиентом.

Умение работать одновременно с несколькими клиентами и большим количеством задач. Trade Marketing / промо

Понимание механики промо в e-commerce.

Умение планировать и согласовывать календарь активностей.

Работа с баннерами, витринами, поисковым продвижением, спец размещениями и другими инструментами площадок.

Оценка эффективности промо.

Понимание разницы между маркетинговой активностью и коммерческой/trade activity. Кандидат должен уверенно работать с цифрами и Excel: анализ продаж по клиентам/SKU/категориям; динамика продаж и forecast; анализ промо; ABC/XYZ; анализ ассортимента; цена и ценовые индексы;

ROI трейд-активностей; план-факт; выполнение коммерческих KPI.

Excel — уверенный пользователь: сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP, SUMIFS, работа с большими массивами данных.

Power BI / Tableau / другие BI-системы — желательно.