Менеджер по заботе о клиентах (МЗК)/ Менеджер по работе с текущими клиентами

Morrison Academy — онлайн-школа программирования и английского языка. Мы являемся резидентами Astana Hub — крупнейшего международного технопарка IT-стартапов в Центральной Азии.

Наша школа работает с 2020 года. За это время мы выпустили более 16 000 учеников.

Почему вакансия открыта?

Мы растём и расширяем отдел заботы о клиентах. Нам нужен ответственный менеджер, который сопровождает учеников и их родителей на всём пути обучения.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать клиентов от отдела продаж и оформлять их в CRM
• Согласовывать расписание и сопровождать учеников на протяжении всего обучения
• Быть на связи с родителями и учениками, отвечать на вопросы
• Продлевать обучение клиентов и продавать следующие курсы
• Работать с отказниками и вести отчётность

Что мы предлагаем со своей стороны:

• Фиксированный оклад + проценты с продаж и оплата за каждого активного ученика
• График: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00, обед 1 час; в субботу полдня нужно быть на связи
• Вводное обучение по продуктам, CRM и регламенту сопровождения
• Прозрачную систему мотивации
• Карьерный рост до категорий Middle и Senior
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги
• Обучение английскому языку от Beginner до Upper-Intermediate
• Работу в офисе: Алматы, Серкебаева 146/5 с возможностью перехода на гибридный формат работы онлайн/оффлайн

Что мы ждём от вас прямо сейчас:

• Свободное владение русским и казахским языками (обязательно)
• Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, сопровождении или продажах
• Грамотную устную и письменную речь: основная работа идёт в переписке
• Коммуникабельность, умение слышать клиента и выстраивать доверительный диалог с родителями
• Ответственность и дисциплину: соблюдение сроков ответа, аккуратное ведение CRM и отчётности
• Нацеленность на результат: продления и допродажи
• Опыт работы с CRM (Альфа CRM, amoCRM, Bitrix24) будет плюсом

Почему стоит выбрать нас:

Мы создаём команду, где ценится вклад каждого сотрудника. У вас будет возможность не только стабильно зарабатывать, но и расти внутри компании.

Отправляйте резюме и напишите, когда готовы выйти на работу.