Специалист сервис-бюро Jetour

Чем Вам предстоит заниматься:

• Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом

• Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента

• Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов

• Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания

• Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом.

Ключевые компетенции:

• Высшее образование (желательно техническое)
• Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С
• Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center
• Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость
• Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами
• Обязательное знание казахского и русского языка
• Опыт в автобизнесе и знание специфики автомобиля
• Владение Excel/Google Таблицами на уровне уверенного пользователя.

• Работу в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto

• График: 2/2

• Оклад+KPI

• Адрес: г. Астана, ул. Кенесары 79/1 ДЦ Jetour

• Официальное трудоустройство

• Оплачиваемый трудовой отпуск

• Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы)

• Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня

• Корпоративные скидки для внутренних сотрудников

• Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия

• Молодой, дружный коллектив

• Проведение обучение, тренинги

• Обмен опытом в Группе Компании

• Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании

Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.

"Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"

Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)