Сервисный консультант в автосалон

Обязанности:

• Миссию Дилерского центра и Управляющей компании;
• Основную цель должности Сервисного консультанта;
• Стратегическую цель Дилерского центра;
• Корпоративные стандарты Дилерского центра;
• Приказы, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу Департамента пост продажного обслуживания Дилерского центра;
• Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приема автомобиля и разъяснение Клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний
• Своевременно отвечать на входящий звонок, обращение на сайт, обращение через мобильное приложение или через любые иные точки коммуникации.
• Правила пользования информационными системами учета (1С: Бухгалтерия, DMS);
• Гарантийную политику Дилерского центра;
• Техническую характеристику автомобилей, обслуживаемых в Дилерском центре;
• Основы организации делопроизводства Дилерского центра;
• Выполнение плановых показателей по продажам работ сервиса и запасных частей Дилерского центра.
• Корректное заполнение и предоставление Клиенту документов, используемых в процессе технического обслуживания и/или ремонта автомобиля: счет на оплату, коммерческое предложение, заказ-наряд, акт выполненных работ, заказ покупателя, накладная на отпуск запасов на сторону, дефектовочная ведомость, акт приема-передачи автомобиля и иные документы.
• Подготовка итоговых документов по техническому обслуживанию и/или ремонту автомобиля.

• Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С:Бухгалтерия.
• Грамотная речь
• Презентабельный вид
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, исполнительность

• карьерный рост
• официальное трудоустройство
• своевременная заработная плата
• дружный коллектив
• развозка по городу
• график 5/2