Начальник Управления Службы Заботы о Клиентах, Дирекции Kaspi Алло

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее образование.
• Опыт управления командой не менее одного года.
• Знание и понимание бизнес-процессов подразделения, успешный опыт достижения установленных KPI.
• Знание MS Office (Word, Excel) на уровне опытного пользователя.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки подбора персонала, организации и координации работы сотрудников.
• Навыки решения сложных и нестандартных вопросов.
• Умение эффективно расставлять приоритеты, делегировать задачи и контролировать их своевременное выполнение.
• Способность анализировать данные, выявлять причины отклонений в показателях и принимать обоснованные управленческие решения.

Обязанности:

• Организовывать и контролировать работу Управления, обеспечивать выполнение поставленных задач, планов и достижение установленных показателей.
• Проактивно выявлять проблемы и потенциальные риски в работе Управления, своевременно принимать меры по их устранению.
• Вносить предложения по улучшению рабочих процессов и повышению эффективности работы.
• Предоставление регулярной обратной связи руководителям групп и менеджерам по результатам выполнения KPI, качеству работы.
• Обеспечивать необходимые условия и организовывать мероприятия для профессионального развития сотрудников.
• Формировать и развивать кадровый резерв.
• Участвовать в процессе подбора сотрудников.
• Обеспечивать соблюдение сотрудниками внутренних нормативных документов.

Условия:

• профессиональное развитие и карьерный рост;
• комфортное рабочее место в офисе на Ади Шарипова,90;
• стабильный уровень заработной платы + ежеквартальный бонус;