Координатор по работе с клиентами

m|group — крупный грузинский ресторанный холдинг, управляющий сетью премиальных заведений, банкетными площадками и выездным обслуживанием. Мы развиваем цифровую экосистему работы с клиентами и оптимизируем процессы внутренней логистики посадочных мест.

Что входит в задачи

• Каталогизация входящих запросов: обработка поступающих сообщений от гостей и распределение их по доступным залам/столам в электронной системе учета
• Текстовое сопровождение: отправка подтверждений резерва, деталей меню и правил бронирования через внутренний чат-модуль (по готовой базе шаблонов)
• Контроль статусов: своевременная актуализация свободного посадочного фонда заведений в течение смены
• Ведение отчетности: фиксация обработанных заявок в конце рабочей смены
• Функционал полностью исключает совершение звонков, продажи и работу с кассой — только текстовая работа за компьютером

• Внимательность и усидчивость при заполнении текстовых форм
• Уверенное владение ПК (браузер, электронные таблицы, мессенджеры)
• Высокая грамотность письменной речи
• Опыт работы не обязателен — проводится короткий вводный инструктаж перед началом работы

• Полная удаленка: работайте из любой удобной точки, где есть стабильный интернет
• Стабильный доход: от $550 до $650 в месяц с гибкой системой выплат
• Поддержка: за каждым новым сотрудником закрепляется старший координатор
• Удобный график: гибкое планирование смен