Оператор маркетплейсов

Ищем ответственного и внимательного сотрудника для работы с маркетплейсами. Если вы владеете казахским и русским языками, умеете грамотно общаться и готовы учиться новому — будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

• Работа с отзывами: отслеживание отзывов и оценок покупателей, обработка негативных отзывов, связь с клиентами и решение возникающих вопросов.
• Работа с возвратами: выяснение причин возврата, помощь покупателям и поиск решений для урегулирования спорных ситуаций.
• Ведение карточек товаров: создание и размещение карточек, обновление описаний и характеристик, корректировка информации о товарах.
• Оптимизация карточек: выявление недочётов и внесение улучшений для повышения привлекательности товаров.
• Контроль остатков: отслеживание наличия товаров и своевременное выявление возможного дефицита.
• Контроль рейтинга магазина: анализ оценок и показателей, работа над улучшением репутации магазина на маркетплейсах.

Требования:

• Обязательное знание казахского и русского языков.
• Грамотная устная и письменная речь на обоих языках.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Умение спокойно общаться с клиентами и находить решения в нестандартных ситуациях.
• Желание обучаться и развиваться в сфере электронной коммерции.

Условия:

• Заработная плата: 250 000 ₸
• График: 6/1
• Рабочее время: 09:00–18:00
• Суббота: сокращённый рабочий день

Опыт работы не обязателен! Если у вас уже есть опыт работы с маркетплейсами — это будет преимуществом. Если опыта нет, мы готовы обучить вас всем необходимым процессам.