Контент-менеджер сайта и социальных сетей

Обязанности:

Сайт

• Полное ведение и регулярное обновление официального сайта через CMS.
• Размещение и актуализация информации о выставках, мероприятиях, билетах, программах, услугах и правилах посещения.
• Контроль полноты, корректности и актуальности информации.
• Выявление недостающей информации и ее оперативный запрос у соответствующих подразделений.
• Работа со структурой сайта, страницами, навигацией и базой данных в пределах предоставленных прав.
• Работа с HTML/CSS на уровне, необходимом для самостоятельного ведения сайта.
• Подготовка технических заданий разработчикам, тестирование и приемка изменений.
• Участие в развитии сайта и улучшении пользовательского опыта.

Билеты и внешние площадки

• Контроль интеграции сайта с билетной системой.
• Контроль корректности размещения билетов, расписания, цен и информации о мероприятиях.
• Проверка актуальности информации на Ticketon, Kino.kz, Яндекс Афише, Kaspi и других билетных и афишных платформах.

Информационные каналы

• Размещение готовой информации в официальных Telegram- и WhatsApp-каналах музея.
• Адаптация готовых материалов под формат канала: короткий текст, выдержка, ссылка на сайт.

Коммуникация с посетителями

• Оперативный мониторинг комментариев и сообщений в Instagram, Threads и других социальных сетях.
• Передача сложных запросов ответственным подразделениям и контроль получения ответа.

Электронная почта и база знаний

• Обработка обращений, поступающих на общие электронные адреса музея.
• Ведение и обновление FAQ, шаблонов ответов и внутренней базы знаний.

• Отличные письменные коммуникативные навыки, умение вести профессиональную и уважительную переписку.
• Организованность, внимательность и аккуратность при составлении регулярных отчётов.
• Опыт работы с системами управления контентом (CMS) и понимание основ вёрстки.
• Свободное владение казахским и русским языками, хорошее владение английским языком.
• Понимание структуры сайтов, веб-данных и принципов работы цифровых сервисов.
• Способность работать с большим объемом информации и одновременно контролировать несколько каналов.

• Оформление по ТК РК
• Медстраховка и компенсация 50 % годового фитнес-абонемента
• Корпоративные скидки на сервис и покупку автомобилей Astana Motors
• Активная корпоративная жизнь.