Трекер/куратор образовательных программ

ERA EDUCATION — бизнес-школа, которая помогает людям осваивать новые профессии и развивать профессиональные навыки.

Мы ищем трекера, который будет сопровождать учащихся на протяжении всего обучения, помогать с организационными и техническими вопросами и обеспечивать комфортное взаимодействие с образовательной командой.

Что нужно делать

• Сопровождать участников обучения от старта курса до его завершения.
• Отвечать на организационные и технические вопросы в учебных чатах.
• Создавать Zoom-встречи, сопровождать онлайн-занятия и отправлять записи участникам.
• Помогать с установкой и использованием необходимых программ, сервисов и учебных платформ.
• Быть связующим звеном между участниками, преподавателями и командой программы.
• Проводить обзвоны в начале, середине и конце курса, собирать обратную связь и выявлять возникающие сложности.
• Следить за своевременным решением организационных вопросов.

Кого мы ищем

• Имеет опыт работы в колл-центре, инфобизнесе, онлайн-образовании или клиентском сервисе.
• Будет преимуществом опыт работы куратором образовательных программ, репетитором или сопровождения других образовательных продуктов.
• Грамотно и доброжелательно общается, умеет находить подход к разным людям.
• Ответственно относится к задачам, внимателен к деталям и умеет соблюдать договорённости.
• Уверенно пользуется компьютером, мессенджерами и Zoom либо быстро осваивает новые сервисы.
• Умеет работать самостоятельно и оперативно решать возникающие вопросы.

Условия работы

• Формат: полностью удалённый.
• Занятость: в среднем около 3 часов в день.
• График: гибкий, с учётом расписания занятий и потребностей участников. Основная активность приходится на утренние и вечерние часы.
• Команда: работа в образовательном проекте ERA EDUCATION.

Как откликнуться

Отправьте резюме и коротко расскажите о своём опыте работы. Будет здорово, если вы также укажете, какими онлайн-сервисами пользовались в работе.

Будем рады видеть вас в команде ERA EDUCATION!