Специалист технической поддержки (Helpdesk, L1–L2)

Группа компаний «МеталлИнвест» — компания, которая активно растёт, усиливает свои позиции на рынке СНГ и выстраивает системный бизнес с прицелом на масштаб. Сегодня мы выходим на новый этап: масштабируем бизнес, развиваем собственное производство и усиливаем региональные функции.

В ИТ-отдел группы компаний «МеталлИнвест» требуется специалист технической поддержки для обслуживания сотрудников центрального офиса и филиалов по Казахстану.

Работа преимущественно с удалённым подключением к компьютерам пользователей, обработкой заявок, настройкой программного обеспечения и базовым системным администрированием.

Обязанности:

- Приём, обработка и выполнение заявок пользователей через Service Desk.
- Удалённая техническая поддержка сотрудников филиалов.
- Установка, настройка и обновление Windows и прикладного программного обеспечения.
- Диагностика и устранение неисправностей ПК, принтеров, сканеров и периферийных устройств.
- Настройка электронной почты, браузеров, офисных приложений, ЭЦП и другого рабочего ПО.
- Создание и сопровождение учётных записей пользователей в Active Directory.
- Подключение компьютеров к домену, настройка прав доступа и групп.
- Базовая поддержка пользователей 1С: запуск, подключение информационных баз, настройка клиентов, диагностика типовых ошибок.
- Настройка сетевых подключений, общих папок, принтеров и удалённого доступа.
- Взаимодействие с системным администратором при решении сложных инцидентов.
- Ведение заявок и учёта ИТ-оборудования.

- Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года.
- Уверенное знание Windows 10/11.
- Практические навыки работы с Active Directory: пользователи, группы, доменные компьютеры.
- Понимание основ TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и локальных сетей.
- Опыт удалённого подключения и поддержки пользователей.
- Умение диагностировать неисправности ПК и периферийного оборудования.
- Навыки установки и настройки программного обеспечения.
- Понимание принципов работы клиентских приложений 1С.
- Грамотная коммуникация с пользователями и умение самостоятельно решать типовые проблемы.

Будет преимуществом:
- Опыт работы с 1С:Предприятие 8.3 на уровне технической поддержки.
- Знакомство с Windows Server, групповыми политиками (GPO).
- Опыт работы с Bitrix24 или другими Service Desk-системами.
- Знакомство с MikroTik.
- Навыки PowerShell для автоматизации типовых операций.
- Опыт работы с системами учёта ИТ-активов.
- Опыт поддержки территориально распределённых компаний.

-Официальное трудоустройство;

-Оптимальные условия труда