Менеджер по продажам

Обязанности:

• Активные продажи и поиск клиентов: поиск и привлечение корпоративных клиентов, проведение холодных звонков, развитие партнёрских отношений с компаниями и организациями.

• Работа с корпоративным сегментом: продажа проживания для сотрудников и командировочных, организация банкетов, корпоративов и мероприятий на территории комплекса.

• Обработка входящих заявок: работа с обращениями, поступающими через сайт, WhatsApp, Instagram и телефонные звонки; оперативная связь с клиентами и сопровождение до момента оплаты.

• Консультирование клиентов: презентация номерного фонда, меню ресторана, банкетных предложений, билетов и дополнительных услуг аквапарка, SPA и других сервисов комплекса.

• Комплексные продажи: формирование индивидуальных предложений и продажа услуг в пакетах — проживание с завтраком, банкетами, SPA, арендой кабинок в аквапарке, трансфером и другими дополнительными услугами.

• Подготовка коммерческих предложений: расчёт стоимости, составление КП, согласование условий сотрудничества, подготовка и заключение договоров.

• Работа с документами и оплатами: выставление счетов, контроль поступления оплат, ведение клиентской базы и истории взаимодействия с клиентами в CRM Bitrix24.

• Работа с возражениями: выявление потребностей клиентов, аргументированная презентация услуг, ведение переговоров и достижение договорённостей.

• Клиентский сервис: сопровождение клиента на всех этапах сделки, решение спорных ситуаций и поддержание высокого уровня обслуживания.

Требования:

• Опыт работы в продажах, желательно в гостиничном бизнесе, туризме, ресторанной сфере, event-индустрии или корпоративном сегменте.

• Навыки активных продаж, холодных звонков и привлечения новых клиентов.

• Умение вести переговоры, выявлять потребности и успешно работать с возражениями.

• Навыки комплексных продаж и увеличения среднего чека за счёт дополнительных услуг.

• Грамотная устная и письменная речь, высокая культура делового общения.

• Свободное владение казахским и русским языками.

• Уверенное владение ПК, офисными программами и мессенджерами.

• Ответственность, инициативность, нацеленность на результат и умение самостоятельно организовывать свою работу.

• Готовность работать с CRM и соблюдать стандарты ведения клиентской базы.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Bitrix24 или другими CRM-системами.

• Опыт привлечения корпоративных клиентов и работы с B2B-сегментом.

• Знание стандартов сервиса гостиниц уровня 4–5 звёзд.

• Владение английским языком для общения с иностранными гостями.

• Наличие собственной базы корпоративных контактов.

Мы предлагаем:

• Работу в развивающемся комплексе отдыха с несколькими направлениями продаж.

• Возможность работать как с частными клиентами, так и с корпоративными заказчиками.

• Возможность профессионального развития в сфере продаж, гостиничного бизнеса и организации мероприятий.

• Систему мотивации, ориентированную на достижение результатов.

• Работу в команде, где ценятся инициатива, ответственность и качественный сервис.