Системный администратор / Инженер технической поддержки (2-я линия)

Обязанности:

• Обработка заявок в Help Desk: регистрация, решение, эскалация, контроль сроков и закрытие
• Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, оргтехники и периферии
• Установка и настройка ОС, драйверов, базового и прикладного ПО, установка обновлений
• Подключение рабочих станций, ноутбуков и IP-телефонов к сети, настройка ЛВС
• Администрирование MS Active Directory: создание, изменение, блокировка и удаление учётных записей, группы, доступы
• Администрирование MS Exchange: почтовые ящики, рассылки, права доступа
• Управление доступами к Power BI, Power Apps и Power Automate, первичная диагностика (доступы, подключения, запуск потоков)
• Настройка удалённой работы пользователей (VPN, RDP)
• Обслуживание активного сетевого оборудования
• Перенос данных пользователей на новые рабочие станции, восстановление из резервных копий
• Подключение аудио- и видеооборудования, техническое сопровождение совещаний и ВКС, выезды на мероприятия (до 3 раз в месяц)
• Замена расходных материалов в оргтехнике
• Ведение отчётности в системе Help Desk

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором от 2 лет
• Уверенное знание Windows 10/11 и Windows Server
• Практический опыт администрирования Active Directory (GPO, учётные записи, группы) и MS Exchange / Microsoft 365
• Понимание основ сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi; опыт работы с коммутаторами
• Опыт работы с тикет-системами Help Desk (GLPI, Jira SD, OTRS, ServiceDesk Plus и т. п.)
• Будет плюсом: опыт работы с Azure (Entra ID, RBAC), Power Platform, ВКС (Teams, Zoom), сертификаты Microsoft или CCNA
• Аккуратность в фиксации действий по заявкам, соблюдение регламентов и SLA
• Вежливость и умение спокойно объяснять пользователям
• Русский язык обязателен, казахский будет плюсом

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РК
• График 5/2, с 8:00 до 18:00, работа в офисе заказчика в Астане, Изумрудный кв-л, ул. Динмухамеда Кунаева 10,
• Стабильный долгосрочный проект с крупным заказчиком
• Оборудование и рабочее место предоставляются
• Возможность расти в сторону сетевого или облачного администрирования