Операционный директор (COO)

Цель:

-Обеспечить стабильную работу 4 филиалов, рост выручки и маржи, порядок в процессах, чтобы собственник вышел из операционки.

Обязанности:

• Управлять работой филиалов: выручка, средний чек, конверсия, остатки, сервис
• Внедрять и контролировать чек-листы, стандарты продаж и обслуживания, регламенты
• Управлять командой: найм, адаптация, обучение, аттестация, увольнение
• Вести систему KPI и мотивации, ежемесячно подводить итоги
• Контролировать закупки, склад, ассортимент, оборачиваемость и ликвидность оправ и линз
• Работать с поставщиками и лабораторией: условия, сроки, качество
• Контролировать бюджет, расходы и маржинальность по филиалам
• Взаимодействовать с маркетингом: акции, запуска, замер результата
• Следить за лицензиями, санитарными и юридическими требованиями
• Раз в неделю и месяц готовить отчеты собственнику по цифрам и план действий

• Опыт управления сетью (от 3х филиалов) от 5 лет в рознице, желательно в оптике, медицине или сервисе
• Опыт построения KPI, чек-листов и регламентов
• Умение читать финансовые и управленческие отчеты
• Опыт найма и управления командой от 20 человек
• Уверенная работа CRM и учетными системами, Excel
• Лидерские качества, жесткость в исполнении, ориентация на результат
• Казахский и русский языки
• Плюс: знание рынка оптики, опыт запуска новых точек
• Личные качества: дисциплина, аналитическое мышление, умение говорить "да" или "нет" без недомолвок, самостоятельность, честность в цифрах

• Полный день пн-пт (с выходом в филиалы по графику), офис, выезды
• Оплата: оклад + KPI (выручка, маржа, NPS, текучесть) + бонус за развитие сети
• Испытательный срок 1-3 месяцев с понятными целями на 30/60/90 дней
• Официальное оформление
• Подчинение собственнику, доступ к ключевым решениям