Ассистент по обработке обращений

О компании
LLC G.A.M.E. Technologies — международная IT-компания, специализирующаяся на разработке, сопровождении и развитии цифровых сервисов, веб-платформ и программных продуктов

Чем предстоит заниматься

• Прием и обработка входящих письменных обращений от пользователей и партнеров компании (в корпоративных чатах и тикет-системе)
• Предоставление справочной информации по стандартным вопросам работы сервисов и функционалу приложений на основе готовой базы знаний
• Первичная фиксация данных по запросам в рабочей системе учета / CRM
• Передача сложных и узкоспециализированных запросов специалистам профильных отделов (разработчикам, системным администраторам)
• Без продаж, без холодных звонков и без поиска клиентов — только координация входящего потока

• Грамотная письменная речь (русский язык), аккуратность и вежливость при текстовой коммуникации
• Уверенный пользователь ПК (работа с браузерами, мессенджерами и таблицами)
• Внимательность к деталям, способность быстро усваивать новую информацию
• Опыт работы в IT не требуется — предусмотрен вводный обучающий курс и поддержка наставника на старте
• Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернет-соединения

• Формат: Полностью удаленная работа (Home-Office) из любого удобного для вас города
• График: 5/2, стандартный рабочий день с фиксированными выходными
• Доход: 1 350 – 1 750 GEL в месяц на руки, прозрачные выплаты без задержек дважды в месяц
• Адаптация: Полное сопровождение на этапе входа в должность, готовые инструкции и шаблоны ответов