Менеджер интернет-продаж

Привет! Официальное представительство Kärcher в Казахстане в поисках Менеджера интернет-магазина, для которого первоклассный сервис — это не просто слова, а стиль работы. Если ты мастер общения, можешь просто объяснить сложные технические вещи и умеешь влюбить человека в бренд с первого звонка — добро пожаловать в команду!

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать заявки на площадках: принимать, консультировать, оформлять сопроводительные документы и закрывать заказы на маркетплейсах и собственном сайте karchershop.kz;

• Консультировать клиентов: вести продажи по телефону, поддерживать переписку в Jivosite чате, отрабатывать возражения и негативные отзывы, а также проводить пост-консультации (гарантия, доп. консультация);

• Взаимодействовать с курьерской компанией: организовывать доставку, контролировать отгрузки и информировать клиентов о статусе;

• Взаимодействовать с партнерами: работать с маркетплейсами (коллаборации, совместные акции), банками второго уровня, сервисами онлайн-платежей и IT-компаниями (веб-разработчики, техподдержка);

• Вести документооборот: составлять КП, счета на оплату, накладные, бланки и договоры, своевременно передавать в бухгалтерию закрывающие документы;

• Работать со смежными отделами: коммуницировать с бухгалтерией, логистикой, складами, маркетингом, каналами продаж и сервисом;

• Развивать процессы: внедрять новые инструменты для повышения эффективности интернет-магазина, формировать периодическую отчетность и участвовать во внутренних бизнес-процессах компании.

Это просто WOW, если ты:

• Имеешь опыт работы с e-commerce и основными маркетплейсами Казахстана;

• Свободно и грамотно владеешь казахским и русским языками (устно и письменно);

• Знаешь специфику работы курьерских служб и умеешь оперативно управлять доставками;

• Грамотно ведешь деловую переписку, обладаешь навыками телефонных продаж и отработки возражений;

• Внимателен к ведению документации;

• Готов глубоко погрузиться в продукцию Kärcher и стать экспертом бренда;

• Инициативен, легко работаешь в режиме многозадачности и стрессоустойчив.

Мы предлагаем:

• Работу в международной, стабильной компании Kärcher;

• Корпоративный ноутбук, смартфон и оплачиваемую сотовую связь;

• Профессиональное обучение с сертифицированными тренерами;

• Курсы английского языка для сотрудников;

• ДМС со стоматологией и компенсацией лекарств (в рамках лимита программы);

• Материальную помощь при важных жизненных событиях (рождение ребенка, вступление в брак);

• Корпоративную скидку на продукцию компании;

• Яркие корпоративные мероприятия и тимбилдинги;

• Реальные возможности для профессионального развития и расширения зоны ответственности.