Специалист отдела взыскания

Обязанности:

• Контроль ежедневной работы операторов отдела взыскания.

• Мониторинг выполнения плановых показателей сотрудниками.

• Контроль количества и результативности исходящих звонков.

• Контроль соблюдения стандартов общения с клиентами и внутренних регламентов компании.

• Контроль качества работы с просроченной задолженностью.

• Анализ эффективности работы каждого оператора.

• Подготовка ежедневной и ежемесячной отчётности.

• Выявление недостатков в работе сотрудников и предоставление рекомендаций по их устранению.

• Обучение и адаптация новых сотрудников.

• Опыт работы в сфере взыскания задолженности или микрофинансовых организаций будет преимуществом.

• Опыт контроля работы операторов или сотрудников контакт-центра.

• Уверенное владение ПК и MS Excel.

• Аналитические способности, внимательность к деталям.

• Навыки делового общения и грамотная речь.

• Организаторские способности и умение контролировать рабочие процессы.

• Ответственность, дисциплинированность и нацеленность на результат.

• Знание законодательства Республики Казахстан в сфере взыскания задолженности будет преимуществом.

• Официальное трудоустройство.

• Стабильную заработную плату.

• График работы: 5/2

• Комфортные условия труда.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Работу в развивающейся микрофинансовой организации.