Администратор/Менеджер службы приема и размещения (Front Office Manager)

Ищем сильного, энергичного и профессионального лидерa для управления службой приема и размещения (Front Office).

Основные обязанности:

• Управление операционной деятельностью: Организация и контроль бесперебойной работы службы приема и размещения (Reception, Bellboys, Concierge);

• Международные стандарты: Внедрение, соблюдение и постоянный контроль высоких международных стандартов обслуживания

• Управление командой: Подбор, адаптация, обучение, мотивация и составление графиков работы персонала Front Office;

• Работа с гостями: Разрешение сложных и конфликтных ситуаций, обеспечение максимального уровня удовлетворенности гостей (Guest Satisfaction);

• Финансовый контроль и аудит: Контроль кассовой дисциплины, работы с PMS (отельной системой), отчетности и взаимодействия с отделом продаж по загрузке отеля;

• Взаимодействие со смежными службами: Плотная работа с Housekeeping, F&B и службой безопасности для комфортного проживания гостей.

Требования к кандидату:

• Опыт работы: От 1–3 лет на позиции Front Office Manager / Duty Manager / Assistant FOM в отелях уровня 4* или 5* (опыт в международных сетях будет большим преимуществом);

• Языковые навыки: Свободный казахский и русский/английский языки (B2/C1 — обязательны для общения с иностранными гостями).

• Личные качества: Развитые лидерские качества, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, высокий уровень эмоционального интеллекта и презентабельный внешний вид.

Условия работы и бонусы:

• Карьерный рост: Официальное трудоустройство.

• Достойный доход: Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается индивидуально по результатам собеседования) + бонусная система;

• Питание и униформа: Предоставление униформы и бесплатное корпоративное питание на территории отеля;

Подача отклика:

Если вы готовы стать частью бренда и возглавить команду фронт-офиса, отправляйте свое резюме с фото!