Специалист технической поддержки UMAG (Service Desk L1) / IT Support

Мы — UMAG, №1 компания по автоматизации торговли в Казахстане.

Наша миссия: Улучшаем торговый бизнес, создавая инновационные решения.

С нами работают продуктовые, вещевые магазины и аптеки по всей стране — от небольших торговых точек до крупных сетей.
Мы помогаем им не тонуть в бумагах и хаосе, а спокойно работать и зарабатывать с помощью удобной системы автоматизации.

Что умеет наш продукт:
— ведёт учёт товаров (никаких тетрадок и калькуляторов),
— работает с онлайн-кассами,
— интегрируется с POS-терминалами,
— показывает аналитику продаж — чётко и понятно,
— управляет закупками и скидками,
— экономит нервы, время и деньги владельцам магазинов.

Что ты будешь делать:
— объяснять клиентам, как пользоваться системой, простым и понятным языком,
— помогать настраивать, переустанавливать и синхронизировать программу,
— обучать сотрудников клиентов,
— фиксировать обращения и инциденты в CRM Helpdes по нормам SLA.

— Первая линия IT-поддержки Service Desk L1

Нам по пути, если ты:
— уже работал(а) с программами или в техподдержке (или просто хорошо разбираешься в технике),
— умеешь спокойно и по-человечески объяснять, даже если у клиента паника,
— терпелив(а), вежлив(а) и доводишь дело до конца,
— хочешь развиваться в сфере IT и автоматизации торговли.

Что мы предлагаем:
— стабильный оклад + бонусы за установки и поддержку клиентов,
— график 6/1 с 10:00 до 19:00, выходные — воскресенье,
— обучение по продукту с нуля: покажем всё от и до,
— карьерный рост,
— работу в офисе в тёплой, дружной команде.

Почему тебе у нас понравится:
— адекватное руководство и человеческое отношение,
— клиенты благодарят за помощь,
— каждый день чувствуешь, что делаешь что-то полезное,
— никакой бюрократии — просто бери и делай.

Оставляй отклик — и мы свяжемся с тобой.