Администратор сервисного обслуживания

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;

• Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением 1С: Бухгалтерия;

• Знание языков: Русский, казахский, желательно английский.

• Контроль работы зоны сервисной приемки, на соответствие внешнего вида сотрудников, наличия людей на рабочих местах, а также общего эстетического порядка в зоне присутствия клиентов;

• Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению;

• Участие в разработке и совершенствовании скриптов и сценариев общения;

• Запись клиентов на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Автоцентре.

• Выявление потребностей Клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде подробной информации о замечаниях Клиента на автомобиль,

• Корректное заполнение и актуализация данных Клиента и автомобиля в учетной системе Автоцентра;

• Ведение, систематизация, актуализация реестра договоров на техническое обслуживание и ремонт автомобилей.

Конкурентная и стабильная заработная плата;

• Работа в крупной, надёжной компании с развитой корпоративной культурой;

• Обучение и развитие под руководством опытных тренеров;

• Возможности профессионального и карьерного роста;

• Медицинское обслуживание;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК