Сервис-менеджер ресторана Lali by Novikov Group

В ПОИСКЕ СЕРВИС-МЕНЕДЖЕРА РЕСТОРАНА!

Открывающийся ресторан Lali by Novikov Group приглашает в команду активного, харизматичного и целеустремленного профессионала, который умеет вдохновлять людей, любит гостей и знает, как создать атмосферу, в которую хочется возвращаться.

Обязанности:

• Организация и контроль качественного обслуживания клиентов.
• Прием, обработка и сопровождение обращений клиентов.
• Координация работы специалистов сервисной службы.
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренних регламентов.
• Взаимодействие с другими подразделениями для оперативного решения вопросов.
• Работа с претензиями, разрешение спорных ситуаций.
• Контроль сроков выполнения сервисных работ.
• Подготовка отчетности и анализ показателей эффективности сервисной службы.
• Участие в разработке мероприятий по повышению качества обслуживания.

Что ты будешь делать:

• Контролировать работу ресторана на 360°;
• Планировать, организовывать и направлять команду (официанты, бармены, хостес, техперсонал);
• Проводить Table visit’ы и создавать лучший гостьевой опыт;
• Управлять продажами и следить за выполнением планов;
• Вести документооборот и контролировать кассовые операции;
• Делать так, чтобы каждый гость уходил с улыбкой - и возвращался снова.

От нас ты получишь:

• График работы 2/2, часы работы по договоренности;
• Конкурентоспособную заработную плату;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Питание/ форма, вечерняя развозка в черте города предоставляется;
• Возможность постоянного обучения и карьерного роста в сильной команде Novikov Group!