Менеджер по продажам

О компании Casa&More

Casa&More — одна из крупнейших сетей специализированных магазинов массажных кресел в Казахстане, работающая на рынке с 2016 года. Компания является эксклюзивным дистрибьютором брендов Casa&More и Casada на территории Казахстана.

Мы специализируемся на продаже премиального массажного оборудования, товаров для здоровья и домашнего фитнеса. Наша задача — помогать людям создавать комфортные условия для отдыха, восстановления и поддержания активности, предлагая современные технологичные решения для дома.

Ассортимент компании включает:

• массажные кресла премиального сегмента;

• массажёры для ног, шеи и тела;

• массажные накидки и подушки;

• беговые дорожки;

• велотренажёры и эллиптические тренажёры;

• другое фитнес-оборудование и товары для здоровья.

Масштаб и развитие компании:

• 10 лет работы на рынке Казахстана;

• 15 фирменных магазинов в 9 городах Казахстана — по информации сайта;

• более 100 000 довольных клиентов ежегодно;

• собственная розничная сеть и онлайн-продажи;

• развитие международного присутствия: проекты в Казахстане, России и Турции.

Компания развивает сеть шоурумов, где покупатели могут лично протестировать оборудование и получить профессиональную консультацию. Также клиентам доступны доставка, профессиональная сборка, сервисная поддержка и официальная гарантия на продукцию до 5 лет.

Мы — динамично развивающаяся компания с растущим ассортиментом, расширяющейся географией продаж и большими планами на будущее. Поэтому нам нужны сотрудники, которые хотят развиваться вместе с компанией, влиять на результат и становиться частью сильной команды.

Основные обязанности

Главная задача сотрудника — качественно и оперативно обрабатывать входящие обращения клиентов, консультировать, продавать товары и доводить клиентов до покупки.

Работа с входящими обращениями:

• Принимать входящие телефонные звонки.

• Обрабатывать обращения в WhatsApp.

• Отвечать на заявки с сайта и рекламных источников.

• Консультировать клиентов в чатах маркетплейсов.

• Быстро реагировать на новые обращения, не допускать потери потенциальных клиентов.

• Выявлять потребности клиентов и подбирать подходящие товары.

• Доводить клиента до покупки или посещения ближайшего офлайн-магазина.

Продажи и консультирование:

• Продавать массажные кресла, массажеры и спортивные тренажеры.

• Грамотно презентовать преимущества и особенности товаров.

• Работать с возражениями и сомнениями клиентов.

• Подбирать товары с учетом потребностей, бюджета и пожеланий покупателя.

• Сопровождать клиента до момента оформления заказа.

• Работать с повторными обращениями и возвращать заинтересованных клиентов к покупке.

Работа в шоуруме:

• Периодически обслуживать клиентов, приходящих непосредственно в шоурум.

• Проводить презентацию товаров и демонстрировать возможности оборудования.

• Помогать клиентам определиться с выбором.

• Оформлять продажи и передавать заказы на дальнейшую обработку.

CRM и внутренние процессы:

• Вести всю работу с клиентами в CRM Битрикс24.

• Фиксировать звонки, переписки, договоренности и результаты общения.

• Своевременно обновлять статусы заявок.

• Не допускать потерянных обращений и необработанных сделок.

• Координировать доставку и сборку крупногабаритных товаров, взаимодействовать с логистами.

Требования к кандидату

Обязательные требования:

• Свободное владение русским языком.

• Свободное владение казахским языком.

• Грамотная устная и письменная речь на обоих языках.

• Умение продавать и консультировать клиентов по телефону и в переписке.

• Умение работать с несколькими клиентами одновременно.

• Уверенное владение компьютером.

• Готовность работать в CRM.

• Ответственность и дисциплинированность.

Будет преимуществом:

• Опыт продаж техники, мебели, оборудования или других дорогостоящих товаров.

• Опыт работы в колл-центре.

• Опыт работы с WhatsApp Business.

• Знание Битрикс24.

• Опыт работы с маркетплейсами.

Личностные качества

• Коммуникабельность.

• Доброжелательность и эмпатия.

• Терпение при общении с клиентами.

• Умение слушать и выявлять потребности.

• Грамотная и убедительная речь.

• Стрессоустойчивость.

• Многозадачность.

• Высокая скорость реакции.

• Ответственность за результат.

• Нацеленность на продажи.

Особенно важно понимать, что значительная часть покупателей — люди старшего поколения. Необходимо уметь спокойно, доступно и подробно объяснять особенности товаров, проявлять терпение и заботу.

График и условия работы

• График: 2/2.

• Рабочее время: с 09:00 до 21:00.

• Формат: работа на территории работодателя.

• Адрес: микрорайон Мамыр-4, 100В.

• Заработная плата: обсуждается.

• Обучение продукту: предоставляется компанией.

• Обеды: за счет компании.

Кого не рассматриваем

• Кандидатов, не владеющих свободно казахским или русским языком.

• Кандидатов без грамотной устной и письменной речи.

• Людей, не ориентированных на продажи.

• Кандидатов, не готовых работать с большим потоком обращений.

• Кандидатов, не готовых к работе в офисе и по графику 2/2.

• Людей без дисциплины и ответственности.