Администратор дистанционного обучения

АДМИНИСТРАТОР ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

PRIVATE SCHOOL KOKTOBE — частная образовательная организация, развивающая современные форматы обучения, включая дистанционное образование.

Приглашаем в команду администратора дистанционного обучения — организованного, ответственного специалиста, который обеспечит качественное сопровождение учащихся и родителей, координацию образовательного процесса и своевременное решение организационных вопросов.

Нам нужен не просто оператор, а сотрудник, который умеет работать с людьми, информацией и процессами, доводить задачи до результата.

Основные обязанности

1. Сопровождение учащихся и родителей

• Консультирование родителей и учащихся по вопросам организации дистанционного обучения.
• Сопровождение поступления, подключения к образовательной платформе и начала обучения.
• Информирование о расписании, сроках, порядке обучения и необходимых действиях.
• Оперативная обработка обращений, решение организационных вопросов.
• Контроль своевременного предоставления необходимых документов.

2. Администрирование образовательного процесса

• Ведение актуальной базы учащихся и контроль корректности данных.
• Координация взаимодействия между учащимися, родителями, педагогами и образовательными партнёрами.
• Мониторинг подключения учащихся к платформе и их активности в обучении.
• Контроль сроков выполнения заданий, прохождения оценивания и устранения организационных проблем.
• Передача академических вопросов ответственным педагогам и контроль получения ответа.
• Контроль соблюдения установленных процедур дистанционного обучения.

3. Документооборот и учёт

• Подготовка и сопровождение договоров с родителями по утверждённым шаблонам.
• Сбор, проверка комплектности и систематизация документов учащихся.
• Ведение реестров, электронных баз и установленной внутренней отчётности.
• Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам начислений, оплат и задолженности без самостоятельного ведения бухгалтерского учёта.
• Обеспечение конфиденциальности персональных данных.

4. Контроль качества сервиса

• Контроль своевременного реагирования на обращения родителей и учащихся.
• Выявление причин жалоб, затруднений и прекращения обучения.
• Сбор обратной связи и подготовка предложений по улучшению клиентского опыта.
• Подготовка регулярных отчётов по количеству учащихся, обращениям, активности и проблемным ситуациям.

Требования

• Высшее или среднее специальное образование.
• Опыт работы администратором, координатором, специалистом клиентского сервиса или в образовательной организации от 2 лет.
• Уверенное владение компьютером, Excel, Google Таблицами, электронной почтой и мессенджерами.
• Умение работать с CRM, электронными образовательными платформами и базами данных.
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке. Знание казахского языка будет преимуществом.
• Умение одновременно сопровождать большое количество учащихся и обращений.
• Ответственность, внимательность к деталям, системность, доброжелательность и соблюдение сроков.

Преимуществом будет:

• Опыт работы в частной школе, онлайн-школе или EdTech.
• Опыт сопровождения дистанционного обучения.
• Знание образовательных информационных систем Казахстана.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК.
• Работу в развивающейся частной школе.
• Современное направление дистанционного образования.
• Профессиональную команду и поддержку руководства.
• Возможность профессионального роста.
• Корпоративную развозку до места работы и обратно.
• Бесплатное двухразовое питание.

Место работы: Алматы, мкр. Кок-Тобе-2, ул. Найманбаева, 95.

Формат: штатная позиция, полная занятость.

Заработная плата: обсуждается по результатам собеседования.