Администратор торгового зала

Обязанности:

• Первым встречает всех посетителей ДЦ, обеспечивает им максимально комфортные условия, закрепляет консультантов по продажам за клиентами;

- Организует прием посетителей (провожает до нужных консультантов или в администрацию);

- Ведет учет клиентов, заносит ежедневно сведения о новых клиентах в программы (CRM, Excel), осуществляет переключение телефонных звонков на консультантов по продажам;

- Информирует клиентов обо всех, интересующих их вопросах, также:

• постоянно находится на своем рабочем месте и первым встречает всех посетителей;
• общается с клиентами в доброжелательном, но профессиональном и деловом стиле;
• демонстрирует своим поведением солидность, профессионализм и надежность;

- имеет опрятный внешний вид;

- не допускает фамильярности и грубости в общении с клиентами и сотрудниками;

- строго соблюдает установленные стандарты общения с посетителями ДЦ;

- Консультирует клиентов в отсутствие свободных консультантов по продажам и занимает их "живым" общением до момента прихода освободившегося консультанта по продажам;

- Обеспечивает по просьбе клиентов оперативное прибытие сотрудника ДЦ для решения любых возникших вопросов или нестандартных ситуаций с автомобилем;

- Не допускает ухода клиентов, не дождавшихся консультантов или экспертов по продажам по продажам, при необходимости провожает клиентов в клиентскую зону и предлагает литературу, чай, кофе;

- Следит за порядком на своем рабочем месте, наличием всей необходимой документации и рекламной продукции:

- прайс-листов на реализуемые автомобили и дополнительное оборудование;

- общего прайс-листа по автомобилям в Компании;

- буклетов и другой рекламной продукции, утвержденной на данный момент;

- списка всех должностных лиц Компании и своего ДЦ с номерами телефонов;

• Опыт работы от 1 года;
• Знание казахского языка;

• График 2\2; с 09.00 до 20.00
• Оклад на руки: 200 000 (3 месяца), после 250 000 тенге.