Business Relationship Manager

OW Kazakhstan — ведущий разработчик цифровых платёжных решений. С 2016 года мы создаём, внедряем и поддерживаем ПО для банков, финтех-компаний, платёжных систем и стартапов.

Сейчас мы расширяем команду в Казахстане и ищем Business Relationship Manager, который возьмёт на себя развитие отношений с существующими клиентами компании, преимущественно банками Казахстана.

В этой роли вам предстоит не просто поддерживать клиентские отношения, но и глубоко погружаться в бизнес клиентов, выявлять возможности для развития сотрудничества, участвовать в коммерческих переговорах и помогать находить эффективные решения совместно с техническими командами.

Мы ищем человека, который умеет выстраивать долгосрочные партнёрские отношения, ориентируется в бизнес-процессах клиентов и готов развиваться на стыке бизнеса и платёжных технологий.

Основные обязанности:

• Развитие и поддержание долгосрочных партнёрских отношений с существующими клиентами компании.
• Выявление потребностей клиентов и новых возможностей для развития сотрудничества.
• Развитие продаж внутри существующего клиентского портфеля (upsell): дополнительные проекты, лицензии и функциональные возможности платформы.
• Проведение переговоров с представителями клиентов на разных уровнях — от технических специалистов до руководства.
• Участие в обсуждении коммерческих предложений, ценообразования и согласовании условий проектов.
• Координация взаимодействия между клиентами и внутренними командами компании (технические специалисты, Implementation, Support и др.).
• Участие в коммуникации с клиентами при критических инцидентах, эскалация вопросов ответственным командам.
• Контроль коммерческой эффективности клиентских проектов в рамках зоны ответственности.

Основные требования:

• Опыт работы с корпоративными клиентами в B2B-сегменте (Account Management, Business Development, Project Management или аналогичные направления).
• Развитые навыки коммуникации, ведения переговоров и построения долгосрочных клиентских отношений.
• Понимание банковской сферы, платёжных систем и процессинга либо базовые знания и готовность быстро погрузиться в предметную область.
• Коммерческое мышление, умение выявлять потребности клиентов и предлагать решения для развития бизнеса.
• Способность разбираться в технических аспектах IT-продуктов и эффективно взаимодействовать с техническими командами.
• Навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами на разных уровнях, включая топ-менеджмент.
• Английский язык на уровне, достаточном для участия в рабочих встречах и коммуникации с международными коллегами.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в банковской сфере, FinTech или IT-компаниях, предоставляющих решения для финансового сектора.
• Понимание процессов карточного бизнеса и платёжного процессинга.
• Наличие профессиональных контактов в банковском секторе Казахстана.
• Техническое или математическое образование / бэкграунд.
• Опыт ведения крупных IT-проектов и развития существующих клиентов.

Формат работы: Алматы, преимущественно офисный формат, периодические встречи с клиентами и командировки.

Почему стоит работать с нами:

• Международная карьера: Работайте с клиентами по всему миру и наращивайте опыт в глобальных проектах.
• Рост и развитие: У нас есть возможности для карьерного роста, развития профессиональных навыков и работы с инновационными технологиями.
• Формат работы: первые 6 месяцев — полностью из офиса, после этого — переход на гибридный формат работы.
• Поддержка и забота: Программы ДМС для сотрудников, бесплатные обеды, языковые курсы.
• Уникальная команда: Работа в мультикультурной среде с коллегами, которые вдохновляют и поддерживают.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет мир платёжных технологий!