Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Осуществлять вежливое и качественное обслуживание клиентов, консультировать по ассортименту, характеристикам, свойствам и условиям приобретения товаров Компании;
• Своевременно обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону, электронной почте и мессенджерам;
• Поддерживать и развивать долгосрочные деловые отношения с клиентами, выявлять их потребности и оказывать содействие в подборе необходимых товаров;
• Принимать и обрабатывать заказы клиентов, готовить коммерческие предложения, счета на оплату и иные необходимые документы;
• Контролировать исполнение заказов, договорных обязательств, а также сроки отгрузки и доставки товаров клиентам;
• Контролировать своевременность поступления оплат, отслеживать дебиторскую задолженность и принимать меры по недопущению просрочек платежей;
• Поддерживать актуальность информации о клиентах в информационной базе Компании, своевременно вносить изменения и фиксировать историю взаимодействия;
• Постоянно повышать профессиональный уровень, участвовать во внутренних и внешних обучениях, изучать ассортимент, характеристики товаров, действующие акции и коммерческие предложения Компании.

• Опыт работы от 1 года в сфере продаж, закупок, снабжения, обработки заказов или сопровождения клиентов. Приветствуется опыт работы в B2B-сегменте, строительной отрасли, торговле строительными материалами, оборудованием или инструментом;
• Уверенное владение ПК, знание MS Excel и Word;
• Опыт работы с 1С и CRM-системами будет преимуществом;
• Навыки подготовки коммерческих предложений, выставления счетов, оформления заказов и заявок поставщикам;
• Навыки ведения деловой переписки и телефонного общения с клиентами и поставщиками.

• Официальное трудоустройство;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Насыщенная корпоративная жизнь, материальная помощь по памятным событиям;
• Предусмотрена поддержка наставника на периоде адаптации.